寻找最合适的客户,并以此为基础建立500多个销售区域和配额,在Pure Storage的销售领导者最无法负担的时候,偷走了他们的时间。使用Anaplan的新用户体验和优化器,Pure Storage的销售计划现在是快速的、可视化的、基于数据的,而不是一个管理负担。Anaplan还为持续的区域管理提供了一个平台。
(在领土和配额规划上)花费的时间已经大大减少。
杰森·奥古斯汀,销售计划高级总监
在CRM系统中拥有数十万个账户似乎是一件好事-直到你需要决定要追求哪一个,以及如何平衡工作。这正是Pure Storage面临的挑战。这家数据存储解决方案制造商在全球拥有7500多家客户,年营收为16.4亿美元。Pure的客户与销售人员的比例非常大,尤其是商业和企业客户,但选择值得追求的客户并不总是受数据驱动。
还有一个挑战:在第四季度,当销售领导们忙于完成本年度的工作时,他们也在为下一年做计划。“他们的重点应该是销售,完成交易,”销售计划高级总监Jason Augustine说。“他们最不愿意做的事情就是把时间花在一个他们认为是行政负担的系统上。”
Augustine和他的销售运营团队开始着手使他们现有的基于anaplan的区域和配额规划解决方案更努力,更容易使用。他们在Anaplan的New UX中重新构建了它,并将Anaplan Optimizer添加到区域构建过程中。其结果是:改善了覆盖率,优化了区域,并根据客户的购买倾向(而不是猜测)列出了优先级的账户列表。
为了帮助一线销售领导了解区域和配额驱动因素,预订、配额达成和区域渗透等关键指标将汇总在一个页面上。另一个页面允许他们在交互式工作表上定义领土和设置配额。场景分析和批准的工具只需点击即可。产出包括:每个地区前20家企业的图表。全球销售计划高级经理Balrit Singh说:“经理可以在第一天就把这些客户交给销售代表,并说,‘这些是你最好的客户,值得关注。’”
预订数据和一系列账户属性会自动从Salesforce导入Anaplan,而Pure的薪酬系统则会导入销售代表三年以上的业绩记录。辛格说:“新的用户体验让我们可以自由地获取所有这些数据点,并以一种可消费的方式将它们可视化。”
Anaplan Optimizer允许数据驱动区域创建。优化器使用先进的算法来确定理想的领土设计基于共享目标和用户选择的约束,如领土类型,分割,垂直和地理。创建500多个地区,评估和分配他们的帐户可能需要几天的时间,但有了Optimizer,最好的选择可以在几分钟内确定。
这使得销售领导者的工作效率更高。“这个领域的反馈非常积极,”奥古斯丁说。“非常具体地说,我们听说(在领土和配额规划上的)时间大大减少了。”
最终,Anaplan解决方案将把销售计划从一年一次的杂事变成一个持续的区域健康评估过程。辛格是这样解释的:“你允许经理们不仅把Anaplan作为一个规划工具,而且还可以用来管理我的业务。”
纯存储销售计划高级总监Jason Augustine:随着我们在Anaplan中引入更多的数据,我们的销售领导实际上越来越难以获得这些信息。他们的重点应该是出售,完成交易。他们最不想做的事情就是花时间在他们认为是管理负担的系统上。
Balrit Singh,纯存储全球销售规划高级经理:区域规划不仅仅是一个代表和他或她的帐户。有SE, CAM, SDR,管理。新的用户体验让我们能够自由地获取所有这些数据点,并以一种可消费的方式将它们可视化。
Balrit Singh继续说道:所以我们创造这种全新的用户体验的方式是由5个不同的页面组成。(第1页-指挥中心)这基本上是一个区域经理的登录页面。(第2页配额计划)在这里,你可以查看区域,查看健康统计数据,查看最重要的账户。(第3页客户分配)区域经理将所有客户分配给他们的员工,并进行场景分析。(第4页批准)如果有任何东西被转移出他们的地区,他们有能力首先批准。在这里你可以设置约束,并使用优化器的功能来建立场景模型。
Balrit Singh继续说道:现在,突然之间,你允许经理们使用Anaplan,不仅仅是作为一个计划工具,而是更多——那么我该如何使用Anaplan来管理我的企业呢?
Chyuan Duh,高级销售计划分析师:当我第一次接触到新的用户体验时,一件让我惊讶的事情是,它是多么容易与旧的用户体验中已经存在的东西建立联系,而且更好、更快、更干净。这使得整个过程更加流畅,为模型构建者节省了大量的时间。
Jason Augustine:我们已经创造了整整一代的销售领导者,他们现在都在投资于工具和过程。