常见的支持问题

情况下门户网站常见问题解答
  • 什么是个案传送门?
    • 案例门户是一种新的增强的提交支持案例的方式。

无法访问anplan

查看关于访问anplan的问题的短视频

登录平台的问题

查看短视频对于SSO故障排除。

此外,点击在这里如果您能够登录,但没有看到列出的任何模型。

模型缓慢的问题

如果您的模型运行缓慢,请查看以下与模型运行缓慢相关的常见问题和答案,并按照说明排除问题。如果在此之后您仍然有问题或遇到困难,请联系技术支持。

单点登录问题

查看本视频了解关于SSO故障排除的常见问题

模型复制的问题

这些是关于复制模型的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明解决您的问题。如果在此之后您仍然有问题或遇到困难,请联系技术支持。

域和IP白名单

如果您需要白名单连接到anplan,请使用以下信息。

请注意,此资料如有更改,恕不另行通知。请在未来查阅此列表的任何更新。

在调整内部白名单之前,请咨询您的内部管理员。

工作空间

以下是关于anplan工作空间的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明解决您的问题。如果在此之后您仍然有问题或遇到困难,请联系技术支持。

ALM的问题

这些是关于应用程序生命周期管理(ALM)的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明解决您的问题。如果在此之后您仍然有问题或遇到困难,请联系技术支持。

数据导入或导出问题

这些是一些关于数据导入和导出的常见问题。请查看下面的信息,并按照说明解决您的问题。如果在此之后您仍然有问题或遇到困难,请联系技术支持。

导入问题处理指南

如果您在导入时遇到困难,本指南将引导您通过一些步骤来帮助您识别和解决问题。从方案1开始,如果以上步骤不能解决您的问题,请先执行方案2,再执行方案3。

仪表盘没有同步数据

这些是关于仪表板同步的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明解决您的问题。如果在此之后您仍然有问题或遇到困难,请联系技术支持。

当您的anplan服务负载增加时,对用户体验的更改

正如许多anplan用户所知,在某些情况下,运行大型计算或大型导入/导出会给anplan服务带来巨大的内存开销。当发生这种情况时,anplan服务需要释放内存以保持正常运行。一些用户可能在过去收到过“服务暂时不可用”页面,这表明服务器的负载特别大,正在释放内存。

查看所有常见的支持问题
需要额外的帮助吗?
寻找答案,分享解决方案,并与来自世界各地的anplan用户和规划思想领袖联系。
电子邮件我们
给我们打电话
在我们的会议上你的问题找不到解决办法吗社区?我们有一组支援特工24小时待命提供帮助!
美国客户- 24x7
EMEA客户- 24x7
的地方:+ 44 (20) 37449660
亚太客户- 24x7
的地方:+ 65 31589954
的地方:+ 61 1800934027
菲律宾:+ 63 180013220112
让我们聊天
订阅平台状态更新