计划的速度和准确性起飞在BIGLIFE

航空公司忠诚度计划正被迫发展以适应当今动荡的商业环境。幸运的是，BIGLIFE运行的平台大的忠诚(该项目最初是亚航的常客计划)，这种演变早在COVID-19之前就开始了。

在过去的几年里，BIGLIFE已经成为一个综合性的生活方式平台，为其会员提供的奖励远远超出了传统的航班积分。BIG会员与300多家生活方式、旅游和金融服务公司合作，可以在餐厅、电子产品、娱乐等领域赚取积分，也可以在网上消费。BIG Loyalty非常成功，它赢得了亚搏彩票手机版免费下载2020年忠诚奖卓越管理奖——唯一一家获奖的非欧洲公司。

幕后的转变

改造BIGLIFE超过2000万会员也需要在幕后进行金融改革。随着数字旅游销售和交易的兴起，以及合作商户数量的增长，BIGLIFE触及了其旧的财务规划和分析(FP&A)系统的极限。BIGLIFE的首席财务官Sereen Teoh回忆道，“总是熬夜完成报告和预测”，并寻找一种能够与BIGLIFE一起成长和发展的FP&A解决方案。他们选择Anaplan．

选择完成后，开发迅速:收集需求，培训BIGLIFE财务团队，数据集成只用了两个月，核心FP&A模式的实施只用了一个月。IT的唯一参与是提供数据源;其余的工作在当地合作伙伴的帮助下由资金完成。他们选择从头开始构建模型(而不是从模板或应用程序开始)，因为这让他们可以定制一切——比如收入如何产生，成本如何计入损益表，以及基于公司独特的商业模式的资产负债表和现金流。

该解决方案已于2018年12月投入生产。它使用历史数据来进行预测，但也让商业团队能够超越历史运行速度，以反映新产品和合作伙伴。同样，财务团队可以忽略驱动因素，因此预测介于过度保守和过度激进之间。

FP&A模式上线一年后，财务团队开始了一个新项目:构建一套报告工具。BIGLIFE是亚洲首批测试anplan更新用户体验的公司之一，与anplan的Customer Success团队合作，在短短一个月内构建了约25个KPI驱动、收入驱动、KPI和预测仪表板。亚搏彩票手机版免费下载“仪表盘简化了anplan的所有模块，将注意力集中在关键结果上，”Teoh说。“这是亚航领导人和董事会希望看到的信息。”仪表板包括丰富的视觉效果，例如直接嵌入到报告中的企业图表和图像。

准确性、速度和标准化

对于BIGLIFE来说，anplan平台最大的好处是准确性和速度。“我的目标是让预测与实际情况的正负5%以内，而不是在年底时出现40%或50%的差异，”Teoh说。以前需要三个月时间的规划过程现在在一周内就完成了，这些计划可以发展成滚动预测。

整个公司的规划流程都是标准化的，因为数据和流程是在一个平台上连接的。在决策上花费的时间更少，因为只需点击一个按钮就可以实现模拟和“假设”场景。“有了anplan，我们可以更换司机，结果是实时计算的，”Teoh说。“我们已经朝着成为数据驱动型公司的方向迈出了一步。”