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什么是运营卓越,为什么对您的业务的未来很重要

埃里克兰格

主要的

您花了多少时间与流程和规划问题摔跤而不是做您被雇用的工作?如果你回答“太多”,那么运营卓越对你而言。

什么是卓越运营

运营卓越是基于一致而可靠的业务战略的管理理念,导致更多收入,风险和成本降低。执行卓越的运营卓越战略的目标是通过改善业务流程和文化来超越客户的期望。卓越运营研究所以这种方式定义它:“每个员工都可以看到客户的价值流程,并在分解之前修复该流程。”

来自全球各地的商业领袖聚集在阿姆斯特丹12月7日至8日,讨论他们的领域的未来“释放卓越的创新”会议。为什么要来自行业领先的公司(Engie,Google,Pandora,Roche,Volvo和Wolters Kluwer,为几个)聚集在一起讨论卓越运营?由于我们的说法,业务运营的面貌正在变化,策略必须随之发展。通过我们上面的定义,进化需要卓越的运营卓越。亚搏彩票手机版免费下载

另一个因素在阿姆斯特丹带来了领导者:在数字革命之前常见的运营卓越方法通常不支持公司的需求,以发展和创新,以满足客户。随着机器人等颠覆技术的出现,转移工作场所人口统计数据,以及改变客户需求,面对服务组织的挑战是前所未有的。

卓越的一个卓越领域正在改变业务面临的是数字转型。乘坐银行:普遍存在的网上银​​行和加密货币 - 两种数字转型示例 - 是提出消费者和银行的互动。但是,他们也是纳税银行N.V的交易银行业务的交易银行行动负责人的改进机会,谈到了他的组织如何将成本降低30%至50%数字转换

建筑是一个受数字转型影响的另一个领域。Anders Torell,斯堪的纳维亚建筑公司NCC的业务转型和数字化负责人,讨论了他的公司“循环岩”应用有可能消除大多数建筑碎片(占所有垃圾填埋场的30%)。如何?通过在施工地点的二级材料的供需,用重用更换废物。

除了担任该活动的第二天,我还荣幸能够概述ANAPLAN平台。具体来说,我展示了我们的基于云的企业宽的连通规划平台亚博vip反水为全球组织创造创新的创新机会。由于基于客户福利的改善流程和规划是运营卓越的最终目标,建立了一个有关的方法,规划适合会议的任务。换句话说,当计划和进程连接和准确时,您可以专注于客户的好处,而不是在操作问题中陷入困境。

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CIO.

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