MUFG投资者服务降低了风险,同时提高了客户的信任和保留率

全球资产服务提供自动化和标准化的复杂计算速度,准确性和客户信任

MUFG投资者服务公司是全球投资行业的资产服务解决方案提供商,它希望用自动化的全公司范围的模型来取代手工的、基于电子表格的计算附带权益的流程。通过将这些关键计算转移到anplan, MUFG提高了准确性,降低了风险,并将自己与竞争对手区分开来。在这个过程中,他们提高了客户的信任和保留率。

anplan使我们能够在通常被认为是商品服务的基础上创造出一个与众不同的东西

迈克迪基,核心产品负责人

获得并保持客户的信任是资产服务的重要组成部分。三菱ufj投资者服务公司与其他同行一样,在计算附带权益时遵循了行业标准程序。这些过程本质上是耗时的、手工的、基于电子表格的。每个MUFG办公室使用不同的模型来完成计算,由于数据准确性和完整性问题,引入了不一致、低效和风险。核心产品负责人迈克•迪基解释说:“计算附带权益出错不仅会影响我们的声誉,还会影响我们客户的盈亏。”

因此,在受控环境中自动化流程将降低风险并提高效率,并通过客户可以信任的数据来获取和留住客户,从而将MUFG与竞争对手区分开来。MUFG与anplan一起创建了受控的自动化环境。

MUFG在专业合作伙伴Lionpoint Group的帮助下实施了anplan平台,包括使MUFG的商业用户能够自己拥有和操作解决方案。

迪基报告称,有了anplan,三菱ufj金融集团可以更快地处理附带权益计算,并通过“假设”分析为客户提供预测方案。迪基说:“以前需要四到五个小时的计算,在anplan上可以在30分钟内完成。”“而且,我们建立模型的速度比以前快了50%。”三菱ufj的产品组合中有500种型号,所以快速安装意味着对客户询问的响应更快。

除了数字,计算的自动化和控制消除了公司旧流程固有的运营和声誉风险。通过一个plan仪表板,MUFG团队可以向客户提供基于网络的附带权益计算视图——这在以前是不可能的。迪基指出:“anplan使我们能够在通常被认为是商品服务的基础上创造出一个与众不同的产品。”“这有助于我们通过增加信任来留住客户。

MUFG选择anplan是因为它的实时、内存计算和分析能力,以及易于使用的用户界面,以及与MUFG现有平台集成的能力,而不需要广泛的IT支持。

该公司计划向其客户提供其内部模型的镜像,允许客户执行自己的基于场景的预测。这将进一步将MUFG的资产服务与竞争对手区分开来。anplan卓越中心已经建立,以简化未来对其他资产战略和整体企业财务规划和分析(FP&A)的推出。

anplan是我们遇到的为数不多的能够完全按照我们要求完成任务的工具之一。”他说:“这给了我们以前没有的一定程度的灵活性。