共同的支持问题

案例门户常见问题
  • 什么是案例门户?
    • 案例门户是提交支持案件的新的和增强方式。

无法访问anaplan

查看关于访问Anaplan的问题的短视频

登录到平台的问题

查看短视频关于SSO故障排除。

此外,点击这里如果您能够登录,但请勿看到列出的任何型号。

模型缓慢的问题

如果您的模型似乎慢慢运行,请查看以下与模型缓解相关的常见问题和答案,并按照说明排除问题进行故障排除。如果在这样做之后,您仍然有疑问或经验困难,请联系支持。

单点登录(SSO)问题

查看此视频有关SSO故障排除的常见问题

模型复制问题

这些是关于复制模型的一些常见问题。请查看以下信息,然后按照说明进行故障排除问题。如果在这样做之后,您仍然有疑问或经验困难,请联系支持。

域和IP白名单

如果您需要白名单以连接到ANAPLAN,请使用以下信息。

请注意,此信息如有更改,恕不另行通知。请将将来参考此页面的此页面,以获取此列表的任何更新。

在对您的内部白名单进行任何调整之前,请咨询您的内部管理员。

工作区

这些是关于ANPLAN工作区的一些常见问题。请查看以下信息,然后按照说明进行故障排除问题。如果在这样做之后,您仍然有疑问或经验困难,请联系支持。

ALM问题

这些是关于应用程序生命周期管理(ALM)的一些常见问题。请查看以下信息,然后按照说明进行故障排除问题。如果在这样做之后,您仍然有疑问或经验困难,请联系支持。

数据导入或导出问题

这些是关于数据导入和导出的一些常见问题。请查看以下信息,然后按照说明进行故障排除问题。如果在这样做之后,您仍然有疑问或经验困难,请联系支持。

导入问题故障排除指南

如果您遇到导入困难,本指南将通过一些步骤来帮助您识别并解决您的问题。从选项1开始,只需继续选项2,然后选项3如果前面的步骤无法解决您的问题。

仪表板不同步数据

这些是关于仪表板同步的一些常见问题。请查看以下信息,然后按照说明进行故障排除问题。如果在这样做之后,您仍然有疑问或经验困难,请联系支持。

当您的ANAPLAN服务增加负载时,对用户体验的变化

由于许多ANAPLAN用户知道,在某些情况下运行大型计算或大型导入/导出可以在ANAPLAN服务中具有重要的内存开销。当发生这种情况时,ANAPLAN服务需要释放内存,以保持健康。某些用户可能在过去接收到“服务暂时不可用”页面,这表示服务器受到厚重的负载,并且正在恢复内存。

查看所有常见的支持问题
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