常见的支持问题

情况下门户网站常见问题解答
  • 什么是案例门户?
    • 案例门户是一种新的增强的提交支持案例的方式。

无法访问anaplan

查看关于访问anplan问题的短视频

登录平台的问题

观看短片关于SSO故障排除。

此外,点击在这里如果您能够登录,但没有看到列出的任何模型。

模型缓慢的问题

如果您的模型似乎慢慢运行,请查看以下与模型缓解相关的常见问题和答案,并按照说明排除问题进行故障排除。如果您这样做后仍然有问题或遇到困难,请联系支持。

单点登录(SSO)问题

回顾本视频,了解有关SSO故障排除的常见问题

模型复制的问题

这些是一些关于复制模式的常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果您这样做后仍然有问题或遇到困难,请联系支持。

域名和IP白名单

如果您需要白名单连接到Anaplan,请使用以下信息。

请注意,本资料随时可能更改,恕不另行通知。请参考本页在未来的任何更新列表。

在对内部白名单进行任何调整之前,请咨询您的内部管理员。

工作区

这些是关于anplan工作空间的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果您这样做后仍然有问题或遇到困难,请联系支持。

ALM的问题

这些是关于应用程序生命周期管理(ALM)的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果您这样做后仍然有问题或遇到困难,请联系支持。

数据导入或导出问题

这些是一些关于数据导入和导出的常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果您这样做后仍然有问题或遇到困难,请联系支持。

导入关注点故障排除指南

如果您在导入方面有困难,本指南将引导您完成一些步骤,以帮助您识别和解决问题。从选项1开始,如果前面的步骤不能解决您的问题,则继续选择选项2,然后选择选项3。

仪表板不同步数据

这些是一些关于仪表板同步的常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果您这样做后仍然有问题或遇到困难,请联系支持。

当您的anplan服务负载增加时,对用户体验的更改

正如许多anplan用户所知道的那样,在某些情况下,运行大型计算或大型导入/导出会在anplan服务上产生巨大的内存开销。发生这种情况时,anplan服务需要释放内存以保持正常运行。一些用户可能在过去收到过“服务暂时不可用”页面,这表明服务器负载特别重,正在释放内存。

查看所有常见的支持问题
需要额外的帮助吗?
查找答案,分享解决方案,并与Anplan用户联系,并从世界各地规划思想领导。
电子邮件给我们
给我们打电话
在我们的网站上找不到解决你问题的办法吗社区?我们有一队支持人员全天候待命提供帮助!
美国客户 - 24x7
EMEA客户- 24x7
亚太客户- 24x7
的地方:+ 65 31589954
的地方:+ 61 1800934027
菲律宾:+ 63 180013220112
让我们聊天
订阅到平台状态更新