在与我们的一些呼叫中心客户合作时，我看到使用了使用代理公式的代理商，但最好将代理作为一种使用公式。
公式的定义与代理使用ASA而不是SLA的定义并不太相同。
我已经从常用的呼叫中心Excel加载项附加了代理和代理公式。
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