背景
正如许多Anaplan用户所知道的那样，在某些情况下，运行大型计算或大型进口/导出可以在Anaplan服务上拥有大量的内存开销。发生这种情况时，Anaplan服务需要释放记忆才能保持健康。过去，一些用户可能已经收到了“服务暂时不可用”的页面，这表明服务器的负载特别重，并且正在努力释放内存。
新更改
作为Anaplan在其基础设施中继续投资的一部分，我们正在做出改变，这将影响上述情况时的行为。“暂时不可用的服务”页面将被淘汰，用户不再看到。相反，会有不同的经验，具体取决于您所在的平台中的位置：
方案1
当该服务处于重载下，并且您单击启动板上的型号，您将不会经过屏幕截图中显示的页面。如果您遇到此屏幕，请在几分钟内重试访问模型。如果继续这样做，请联系Anaplan支持，并提供您要访问的工作空间和模型。您所遇到的内容的屏幕截图也将有助于帮助我们诊断。
方案2
当服务承担重载且您正在模型中工作时，您将不断看到请求负载，直到服务能够处理。在这种情况下，您将不再收到错误消息，并且请求将在适当的时候完成，从而使您可以继续处理最小的中断。如果您遇到这种情况，请等待几分钟以允许服务恢复。如果您有任何疑问或疑虑，请联系支持。
如果以上两种情况持续了超过20分钟，则可能会收到一个页面，显示“ 504 Gateway Time-Out”。如果是这种情况，请与您正在使用的工作空间和模型有关的信息联系。Anaplan支持可能需要重新启动您的服务，在这种情况下，您可以暂时收到“ 502 BAD GATEWAWAY”页面，直到重新启动完成为止。
