最佳销售绩效管理（SPM）软件和解决方案：CRM市场领导者奖2018

市场

销售绩效管理（SPM）软件类别是旧激励管理类别的扩展，包括更多的后台销售流程自动化。公司实施SPM，以通过工具来提高销售执行和运营效率，以管理激励薪酬，配额和领土以及人力资源功能，例如员工评估，培训，招聘，登上，董事会，教练甚至游戏化。SPM解决方案正在通过建模和分析来支持企业预测和评估销售预测，趋势和结果。

Gartner将当前的销售绩效管理市场评价为8.5亿美元，并预计未来几年的增长率将继续增长12％至13％。该公司预计到2022年，市场将达到14亿美元。

在此期间，寻找供应商将重点扩展到高级分析，预测能力，人工智能，机器学习等，以扩展从销售执行效率到计划/流程优化。

领导人

Anaplan是今年排行榜的新来者，以客户满意度（3.9）和方向（4.3）的类别领先分数推进了那里。但是，分析师对公司的灵活性，云部署，高可用性以及处理复杂计划的能力也给分析师留下了深刻的印象，所有这些计划都“为客户推动了巨大的投资回报率”。“客户热爱[Hyperblock计算引擎]如何帮助销售见解和销售计划的灵活性，” Constellation Research的创始人兼首席分析师Ray Wang补充说。“有一个小的学习曲线可以开始，但是在那之后，高级用户对灵活性表示赞赏。”

4.0成本得分足以定位微软今年再次在排行榜上，但对分析师的吸引力超出了这一点。Microsoft Dynamics 365销售本身就是一种非常有能力且功能丰富的解决方案，但Microsoft带来了更多的解决方案。Wettemann指出：“ LinkedIn，Office和Azure Machine学习功能的集成使Microsoft在性能管理领域中有趣的差异化者。”

Oracle的功能得分深度（4.0）足以将其放在今年的排行榜上，但是分析师对其在SPM空间顶部的能力不太自信，除非它混合使用。Wettemann警告说：“我没有看到SPM阵线上的Oracle有很多创新。”

xactly这也获得了4.0的功能深度，因此有很多事情要做。该公司在公司方向上得分3.9，成本和客户满意度的得分为3.8。王说：“对于大多数领域的客户来说，该产品仍然是最重要的，并指出Xactly“在扩展其功能并跟上客户要求方面做得很好。”

赢家

salesforce.com去年的领导者，今年赢得了这一类别，这在很大程度上是由于其公司方向（4.3）和客户满意度（3.9）的优势。CSO Insights联合创始人兼研究总监吉姆·迪基（Jim Dickie）表示，它的另一点是通过与其他SPM播放器通过AppExchange的集成。

但是，这也开始发生变化，尤其是随着Salesforce有机地增强产品。王说：“随着时间的推移，Salesforce的产品有所改善。”“客户通常在Salesforce.com中有最佳的解决方案，但是我们开始看到客户行为向供应商合并的某些转变。”

Wettemann指出：“闪电和指导能力使Salesforce成为这里更加认真的球员。”

一个值得一看的

当SAP今年早些时候花了24亿美元购买Callidus软件时，它获得了具有强大SPM和强大分析能力的市场领导者。王说：“ Callidus的收购使SAP处于强大的位置。”他和其他分析师肯定会密切关注SAP，以了解其如何将Callidus技术融入其较大的CRM投资组合和HANA平台中。